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Assessoria
Compromisso com o consumidor garante selo RA1000 para a Cabonnet
A Cabonnet, operadora de internet banda larga e canais a cabo, conquistou esta semana o selo RA1000 do site ReclameAQUI. A honraria é concedida a empresas que alcançam índices de excelência de atendimento dentro da plataforma.
Para conquistar o selo RA1000 é necessário atender 5 critérios:
• Possuir um número de avaliações igual ou superior a 50
• Possuir Índice de Resposta igual ou superior a 90%
• Possuir Índice de Solução igual ou superior a 90%
• Possuir Média das Avaliações (dadas pelo consumidor) igual ou superior a 7
• Possuir Índice de Novos Negócios (Voltaria a fazer negócios?) igual ou superior a 70%
“A Cabonnet tem trabalhado intensamente para se relacionar mais e melhor com seus clientes. E a conquista do selo RA1000 é um reconhecimento importante da efetividade do trabalho que estamos desenvolvendo e que não se encerra nunca”, diz Adriana Henrique, Coordenadora da Central de Relacionamento Cabonnet.
O ReclameAQUI possui uma equipe de analistas de conteúdo que monitora diariamente a lista de reclamações das empresas aptas a receberem o selo. Este procedimento inibe a possibilidade de ocorrer simulações por parte das empresas, no processo de reclamações e avaliações positivas.
Quando a empresa passa por essa análise, e nenhuma inconformidade é encontrada, ela recebe o selo RA1000. Qualquer empresa que mantenha o selo RA1000 por 14 dias, passa por nova análise ao final deste período, sendo novamente submetida ao procedimento acima citado.
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